México continúa siendo uno de los mercados con mayor potencial para la banca digital. De acuerdo con un reportaje de El CEO, solo el 46 % de las personas mayores de 15 años tiene una cuenta bancaria, una cifra que se mantiene muy por debajo del promedio mundial de 76 %. Este rezago en la bancarización ha abierto espacio para el crecimiento de los neobancos, que apuestan por una experiencia completamente digital para ampliar el acceso a los servicios financieros.

Con procesos de apertura de cuenta ágiles, operación desde aplicaciones móviles y sin necesidad de sucursales físicas, estos nuevos actores están transformando la forma en que personas y empresas interactúan con el sistema financiero. En el ecosistema mexicano destacan nombres como Nu, Ualá, Klar, Kapital, Fondeadora, Hey Banco y Plata, entre otros, con modelos dirigidos tanto al segmento de consumo (B2C) como a empresas (B2B) o esquemas híbridos.

Uno de los movimientos más relevantes del último año fue el de Plata, que inició operaciones como banco múltiple, reflejando la evolución de algunos neobancos hacia modelos con mayor alcance regulatorio y una oferta más amplia de productos financieros.

Sin embargo, el crecimiento del sector también trae retos. Más allá de captar nuevos usuarios, estas entidades deben fortalecer la confianza de los clientes, cumplir con las exigencias regulatorias y mantener una experiencia digital diferenciada mientras escalan sus operaciones.

Como señala Deloitte, una de las principales estrategias de los neobancos consiste en desarrollar aplicaciones móviles accesibles y optimizar el proceso de onboarding, eliminando fricciones para acelerar la adopción de servicios financieros digitales.

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