Nubank e Covid-19: Como a gente pode ajudar?

March 24, 2020
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Criamos uma iniciativa de R$20 milhões para ajudar ainda mais nossos clientes com serviços e produtos - e estamos conversando com parceiros para conseguir encontrar outras formas de apoiar as pessoas neste momento.

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O Nubank sempre teve o mesmo propósito: empoderar as pessoas.

Foi esse pensamento que guiou tudo o que fizemos até hoje. Por isso, apesar de digitais, somos reconhecidos pelo nosso lado humano.

E, durante esse momento tão difícil, em que há tantas incertezas, queremos reforçar que nós não somos uma delas.

Queremos dizer que estamos aqui para você. Para te ouvir, e para tentar ajudar no que precisar.

Direcionamos a nossa verba de marketing dos próximos 2 meses e outros ganhos de eficiência, cerca de 20 milhões de reais, para ajudar nossos clientes que mais precisam. E estamos treinando nossos Xpeers e acionando parceiros para encontrar maneiras de fazer ainda mais por você.

  • Precisa de alguém para conversar? Fala com a gente.
  • Precisa de alguma coisa da farmácia? Fala com a gente.
  • Precisa falar com um médico? Fala com a gente.
  • Precisa de ideias pra entreter as crianças? Fala com a gente.
E, claro, se precisar de ajuda pra organizar as suas contas? Fala com a gente.

O Nubank vai estar disponível, 24 horas por dia, 7 dias por semana, no chat, email e no telefone. Como sempre esteve. E esperamos poder ajudar dezenas de milhares de pessoas até o final do mês de abril. Mas isso é só o começo.

Também queremos convidar outras empresas a direcionarem suas verbas de marketing e se juntarem a esse movimento. Pois temos certeza que estamos investindo no que é mais importante nesse momento para todos nós.

As pessoas.

Quer mais detalhes? Veja aqui a lista de serviços e produtos de parceiros que conseguiremos disponibilizar para os clientes por meio dessa verba de R$20 milhões.

Além da iniciativa

Esta iniciativa não substitui outras ações, mas sim se soma a todo o trabalho sendo feito para ajudar clientes que estão com dificuldade para ficar em dia com seus pagamentos.

Muitos times aqui no Nubank estão trabalhando dia e noite para desenvolver alternativas mais flexíveis para esse momento tão difícil, inclusive com taxas de juros reduzidas e prorrogação de vencimentos.

Porém, não há uma solução única para todos os casos: precisamos entender a situação específica pra ver qual é o melhor que podemos oferecer pra aquele cliente dependendo se têm um empréstimo pessoal ou apenas a fatura do cartão de crédito, se estão com dificuldade para pagar a fatura numa lotérica ou se a sua renda foi comprometida.

Ajudar de forma personalizada, e não automática, permite que a gente ofereça mais aos clientes que realmente precisam.

Las opiniones compartidas y expresadas por los analistas son libres e independientes, y de ellas son responsables sus autores. No reflejan ni comprometen el pensamiento u opinión de Latam Fintech Hub, por lo cual no pueden ser interpretadas como recomendaciones emitidas por la platafomra. Esta plataforma es un espacio abierto para promover la diversidad de puntos de vista sobre el ecosistema Fintech.

O Nubank sempre teve o mesmo propósito: empoderar as pessoas.

Foi esse pensamento que guiou tudo o que fizemos até hoje. Por isso, apesar de digitais, somos reconhecidos pelo nosso lado humano.

E, durante esse momento tão difícil, em que há tantas incertezas, queremos reforçar que nós não somos uma delas.

Queremos dizer que estamos aqui para você. Para te ouvir, e para tentar ajudar no que precisar.

Direcionamos a nossa verba de marketing dos próximos 2 meses e outros ganhos de eficiência, cerca de 20 milhões de reais, para ajudar nossos clientes que mais precisam. E estamos treinando nossos Xpeers e acionando parceiros para encontrar maneiras de fazer ainda mais por você.

  • Precisa de alguém para conversar? Fala com a gente.
  • Precisa de alguma coisa da farmácia? Fala com a gente.
  • Precisa falar com um médico? Fala com a gente.
  • Precisa de ideias pra entreter as crianças? Fala com a gente.
E, claro, se precisar de ajuda pra organizar as suas contas? Fala com a gente.

O Nubank vai estar disponível, 24 horas por dia, 7 dias por semana, no chat, email e no telefone. Como sempre esteve. E esperamos poder ajudar dezenas de milhares de pessoas até o final do mês de abril. Mas isso é só o começo.

Também queremos convidar outras empresas a direcionarem suas verbas de marketing e se juntarem a esse movimento. Pois temos certeza que estamos investindo no que é mais importante nesse momento para todos nós.

As pessoas.

Quer mais detalhes? Veja aqui a lista de serviços e produtos de parceiros que conseguiremos disponibilizar para os clientes por meio dessa verba de R$20 milhões.

Além da iniciativa

Esta iniciativa não substitui outras ações, mas sim se soma a todo o trabalho sendo feito para ajudar clientes que estão com dificuldade para ficar em dia com seus pagamentos.

Muitos times aqui no Nubank estão trabalhando dia e noite para desenvolver alternativas mais flexíveis para esse momento tão difícil, inclusive com taxas de juros reduzidas e prorrogação de vencimentos.

Porém, não há uma solução única para todos os casos: precisamos entender a situação específica pra ver qual é o melhor que podemos oferecer pra aquele cliente dependendo se têm um empréstimo pessoal ou apenas a fatura do cartão de crédito, se estão com dificuldade para pagar a fatura numa lotérica ou se a sua renda foi comprometida.

Ajudar de forma personalizada, e não automática, permite que a gente ofereça mais aos clientes que realmente precisam.

Las opiniones compartidas y expresadas por los analistas son libres e independientes, y solamente sus autores son responsables de ellas. No reflejan ni comprometen el pensamiento o la opinión del equipo de Latam Fintech Hub y, por lo tanto, no pueden interpretarse como recomendaciones emitidas por la plataforma. Esta plataforma es un espacio abierto para promover la diversidad de puntos de vista en el ecosistema Fintech.
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