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Durante la última década, el ecosistema Fintech de América Latina ha avanzado con soluciones de pagos, crédito, cuentas digitales, neobancos y Open Finance. Este crecimiento ha reducido algunas de las barreras de acceso y ha simplificado la relación de las personas con los servicios financieros.
El siguiente reto está en ir más allá de esas capacidades y construir experiencias que respondan a otras necesidades de la vida cotidiana. En ese escenario, la protección y los seguros tienen espacio para ganar relevancia dentro de las plataformas digitales.
Este fue uno de los temas abordados por MetLife Xcelerator durante el Latam Fintech Market 2026, en el panel “Construyendo la próxima generación de servicios financieros digitales”, en el que participaron Jorge Castro Hotz, AVP Business Development de MetLife Xcelerator LatAm, y Edwin Zácipa, Founder y CEO de Latam Fintech Hub.
Durante el panel, Zácipa señaló que la última década estuvo marcada por una fuerte innovación en servicios financieros, desde pagos y crédito hasta cuentas digitales. Para Jorge Castro, este avance plantea una nueva pregunta para la industria: cómo generar más valor para los usuarios una vez que las principales fricciones de acceso ya han sido abordadas.
“Creemos que la siguiente oportunidad está en resolver necesidades que las personas enfrentan todos los días y que todavía no están completamente cubiertas dentro de las experiencias digitales que ya utilizan”, expone Castro.
En este contexto, los seguros aparecen como una oportunidad para ampliar el valor de esas experiencias. La clave, según Castro, está en partir de la necesidad de las personas y no del producto financiero: “Las personas no piensan en productos financieros. Piensan en proteger su salud, sus ingresos, su familia o su tranquilidad. Cuando empiezas desde esa necesidad, cambia totalmente la forma en que diseñas una solución”.
En este proceso, MetLife Xcelerator trabaja con partners y ecosistemas digitales para incorporar soluciones de protección dentro de experiencias que los usuarios ya conocen.
El trabajo puede incluir conocimiento del mercado, diseño de propuestas de valor, capacidades de protección, tecnología y acompañamiento en la integración. La premisa es diseñar la solución junto con el partner, partiendo de la necesidad del usuario y no de una póliza determinada.
Uno de los conceptos que ha ganado espacio en la industria es el de seguros embebidos o embedded insurance, que traduce en incorporar protección dentro de plataformas y servicios digitales que las personas ya utilizan.Para Castro, sin embargo, el concepto va más allá de sumar un seguro a una aplicación:
“Para nosotros no es un producto. Es una capacidad. Es la posibilidad de acercar protección dentro de una experiencia que las personas ya utilizan y en un momento que sea relevante para ellas”.
La clave está en que la protección tenga sentido dentro del recorrido del usuario, sea fácil de entender y no agregue fricciones innecesarias.
Durante el panel, Jorge Castro compartió algunos ejemplos de cómo esta visión se ha llevado a plataformas digitales como Mercado Libre y C6 Bank, donde los seguros se integran a experiencias que los usuarios ya utilizan.
En Mercado Libre, explicó que la escala y frecuencia de uso de Mercado Libre y Mercado Pago permiten incorporar soluciones de protección alrededor de actividades cotidianas como comprar, pagar o acceder a crédito. Una vez más, el reto está en que sean soluciones simples, accesibles y coherentes con la experiencia digital.
En el caso de C6 Bank, Castro destacó el papel de la experiencia móvil. La protección debe aparecer en un momento relevante, explicarse rápidamente y contratarse en pocos pasos. Esa simplicidad también debe mantenerse durante el resto del proceso, desde la cotización y emisión hasta el pago, la atención y los siniestros.
La conversación entre MetLife Xcelerator y Latam Fintech Hub mostró una de las oportunidades que tiene por delante el ecosistema financiero digital: ampliar el valor de las plataformas más allá de pagos, crédito o cuentas y conectar esos servicios con necesidades concretas de las personas.
En este escenario, las insurtech y los seguros embebidos pueden convertirse en una pieza más de esas experiencias, siempre que la protección llegue de manera simple, relevante y en el momento adecuado.
Durante la última década, el ecosistema Fintech de América Latina ha avanzado con soluciones de pagos, crédito, cuentas digitales, neobancos y Open Finance. Este crecimiento ha reducido algunas de las barreras de acceso y ha simplificado la relación de las personas con los servicios financieros.
El siguiente reto está en ir más allá de esas capacidades y construir experiencias que respondan a otras necesidades de la vida cotidiana. En ese escenario, la protección y los seguros tienen espacio para ganar relevancia dentro de las plataformas digitales.
Este fue uno de los temas abordados por MetLife Xcelerator durante el Latam Fintech Market 2026, en el panel “Construyendo la próxima generación de servicios financieros digitales”, en el que participaron Jorge Castro Hotz, AVP Business Development de MetLife Xcelerator LatAm, y Edwin Zácipa, Founder y CEO de Latam Fintech Hub.
Durante el panel, Zácipa señaló que la última década estuvo marcada por una fuerte innovación en servicios financieros, desde pagos y crédito hasta cuentas digitales. Para Jorge Castro, este avance plantea una nueva pregunta para la industria: cómo generar más valor para los usuarios una vez que las principales fricciones de acceso ya han sido abordadas.
“Creemos que la siguiente oportunidad está en resolver necesidades que las personas enfrentan todos los días y que todavía no están completamente cubiertas dentro de las experiencias digitales que ya utilizan”, expone Castro.
En este contexto, los seguros aparecen como una oportunidad para ampliar el valor de esas experiencias. La clave, según Castro, está en partir de la necesidad de las personas y no del producto financiero: “Las personas no piensan en productos financieros. Piensan en proteger su salud, sus ingresos, su familia o su tranquilidad. Cuando empiezas desde esa necesidad, cambia totalmente la forma en que diseñas una solución”.
En este proceso, MetLife Xcelerator trabaja con partners y ecosistemas digitales para incorporar soluciones de protección dentro de experiencias que los usuarios ya conocen.
El trabajo puede incluir conocimiento del mercado, diseño de propuestas de valor, capacidades de protección, tecnología y acompañamiento en la integración. La premisa es diseñar la solución junto con el partner, partiendo de la necesidad del usuario y no de una póliza determinada.
Uno de los conceptos que ha ganado espacio en la industria es el de seguros embebidos o embedded insurance, que traduce en incorporar protección dentro de plataformas y servicios digitales que las personas ya utilizan.Para Castro, sin embargo, el concepto va más allá de sumar un seguro a una aplicación:
“Para nosotros no es un producto. Es una capacidad. Es la posibilidad de acercar protección dentro de una experiencia que las personas ya utilizan y en un momento que sea relevante para ellas”.
La clave está en que la protección tenga sentido dentro del recorrido del usuario, sea fácil de entender y no agregue fricciones innecesarias.
Durante el panel, Jorge Castro compartió algunos ejemplos de cómo esta visión se ha llevado a plataformas digitales como Mercado Libre y C6 Bank, donde los seguros se integran a experiencias que los usuarios ya utilizan.
En Mercado Libre, explicó que la escala y frecuencia de uso de Mercado Libre y Mercado Pago permiten incorporar soluciones de protección alrededor de actividades cotidianas como comprar, pagar o acceder a crédito. Una vez más, el reto está en que sean soluciones simples, accesibles y coherentes con la experiencia digital.
En el caso de C6 Bank, Castro destacó el papel de la experiencia móvil. La protección debe aparecer en un momento relevante, explicarse rápidamente y contratarse en pocos pasos. Esa simplicidad también debe mantenerse durante el resto del proceso, desde la cotización y emisión hasta el pago, la atención y los siniestros.
La conversación entre MetLife Xcelerator y Latam Fintech Hub mostró una de las oportunidades que tiene por delante el ecosistema financiero digital: ampliar el valor de las plataformas más allá de pagos, crédito o cuentas y conectar esos servicios con necesidades concretas de las personas.
En este escenario, las insurtech y los seguros embebidos pueden convertirse en una pieza más de esas experiencias, siempre que la protección llegue de manera simple, relevante y en el momento adecuado.
Durante la última década, el ecosistema Fintech de América Latina ha avanzado con soluciones de pagos, crédito, cuentas digitales, neobancos y Open Finance. Este crecimiento ha reducido algunas de las barreras de acceso y ha simplificado la relación de las personas con los servicios financieros.
El siguiente reto está en ir más allá de esas capacidades y construir experiencias que respondan a otras necesidades de la vida cotidiana. En ese escenario, la protección y los seguros tienen espacio para ganar relevancia dentro de las plataformas digitales.
Este fue uno de los temas abordados por MetLife Xcelerator durante el Latam Fintech Market 2026, en el panel “Construyendo la próxima generación de servicios financieros digitales”, en el que participaron Jorge Castro Hotz, AVP Business Development de MetLife Xcelerator LatAm, y Edwin Zácipa, Founder y CEO de Latam Fintech Hub.
Durante el panel, Zácipa señaló que la última década estuvo marcada por una fuerte innovación en servicios financieros, desde pagos y crédito hasta cuentas digitales. Para Jorge Castro, este avance plantea una nueva pregunta para la industria: cómo generar más valor para los usuarios una vez que las principales fricciones de acceso ya han sido abordadas.
“Creemos que la siguiente oportunidad está en resolver necesidades que las personas enfrentan todos los días y que todavía no están completamente cubiertas dentro de las experiencias digitales que ya utilizan”, expone Castro.
En este contexto, los seguros aparecen como una oportunidad para ampliar el valor de esas experiencias. La clave, según Castro, está en partir de la necesidad de las personas y no del producto financiero: “Las personas no piensan en productos financieros. Piensan en proteger su salud, sus ingresos, su familia o su tranquilidad. Cuando empiezas desde esa necesidad, cambia totalmente la forma en que diseñas una solución”.
En este proceso, MetLife Xcelerator trabaja con partners y ecosistemas digitales para incorporar soluciones de protección dentro de experiencias que los usuarios ya conocen.
El trabajo puede incluir conocimiento del mercado, diseño de propuestas de valor, capacidades de protección, tecnología y acompañamiento en la integración. La premisa es diseñar la solución junto con el partner, partiendo de la necesidad del usuario y no de una póliza determinada.
Uno de los conceptos que ha ganado espacio en la industria es el de seguros embebidos o embedded insurance, que traduce en incorporar protección dentro de plataformas y servicios digitales que las personas ya utilizan.Para Castro, sin embargo, el concepto va más allá de sumar un seguro a una aplicación:
“Para nosotros no es un producto. Es una capacidad. Es la posibilidad de acercar protección dentro de una experiencia que las personas ya utilizan y en un momento que sea relevante para ellas”.
La clave está en que la protección tenga sentido dentro del recorrido del usuario, sea fácil de entender y no agregue fricciones innecesarias.
Durante el panel, Jorge Castro compartió algunos ejemplos de cómo esta visión se ha llevado a plataformas digitales como Mercado Libre y C6 Bank, donde los seguros se integran a experiencias que los usuarios ya utilizan.
En Mercado Libre, explicó que la escala y frecuencia de uso de Mercado Libre y Mercado Pago permiten incorporar soluciones de protección alrededor de actividades cotidianas como comprar, pagar o acceder a crédito. Una vez más, el reto está en que sean soluciones simples, accesibles y coherentes con la experiencia digital.
En el caso de C6 Bank, Castro destacó el papel de la experiencia móvil. La protección debe aparecer en un momento relevante, explicarse rápidamente y contratarse en pocos pasos. Esa simplicidad también debe mantenerse durante el resto del proceso, desde la cotización y emisión hasta el pago, la atención y los siniestros.
La conversación entre MetLife Xcelerator y Latam Fintech Hub mostró una de las oportunidades que tiene por delante el ecosistema financiero digital: ampliar el valor de las plataformas más allá de pagos, crédito o cuentas y conectar esos servicios con necesidades concretas de las personas.
En este escenario, las insurtech y los seguros embebidos pueden convertirse en una pieza más de esas experiencias, siempre que la protección llegue de manera simple, relevante y en el momento adecuado.
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