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Entrevista Leslie Hernández - Gerente de soluciones y producto de Visa para Centroamérica y el Caribe

October 25, 2022
Por
Latam Fintech Hub
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Continuamos este viaje con Leslie Hernández, Gerente de soluciones y producto de Visa para Centroamérica y el Caribe. Conversamos sobre como Visa esta apoyando el crecimiento de esta industria en la región.
Contenido para Usuarios 🔒

¿Cómo está la adopción de servicios digitales?

Leslie: Podemos enfocarnos en mercados como Panamá, República Dominicana y Costa Rica, donde especialmente se ve un incremento muy positivo no solamente de la adopción de este tipo de productos, sino de la inclusión financiera en general, entonces yo creo que son noticias muy positivas donde cada vez más esta región se comienza a colocar dentro del mapa de toda esta ola Fintech, de todas las tendencias que estamos viendo para el resto de regiones y donde también nos estamos sumando con jugadores que están trayendo con bastante relevancia soluciones bastante innovadoras.

Coméntanos sobre la inclusión financiera en esta región

Leslie: Mira la verdad es que para temas de inclusión financiera este tipo de mercados en específico, estamos hablando que menor al 50% de la población tienen acceso a productos bancarizados, entonces hoy por hoy tenemos un reto bastante grande o una brecha bastante grande que todavía llenar y donde a la vez también nos permite cabida a diferentes oportunidades y a diferentes jugadores dentro del ecosistema para poder proponer este tipo de soluciones, no únicamente desde el aspecto de emisión sino también desde el aspecto de adquirencia, donde cada vez más vemos como nuevos jugadores comienzan a proponerse en mercados incluyendo por ejemplo a El Salvador o mercados que son relativamente fragmentados y pequeños, pero que también a partir de esto se vienen posicionando productos que permitan esa facilidad de pago.

¿Cuáles mercados de la región definitivamente se están destacando en esta opción o demanda de servicio financieros digitales?

Leslie: Yo creo que nos enfocamos mucho en República Dominicana, Panamá y Costa Rica que también viene dando una una buena sorpresa en términos de aceptación y todo lo que está haciendo hoy día en conjunto a nivel país, pero Panamá y República Dominicana definitivamente están liderando mucho este espacio donde se comienzan a superar esos niveles que ya no vemos ese 50% por debajo sino que al contrario estamos avanzando hacia arriba donde entendemos también que hay una propuesta a nivel de mercado tal vez por la ubicación que es estratégico por la moneda que también se vuelve estratégico y por la oportunidad que trae de poder llegar a partir de esta región, creo que cada mercado representando en Caribe y Centroamérica aportan esta facilidad de poder llevar iniciativas tanto a nivel regional pero sí estos mercados puntualmente son los que hoy día están mostrando mucho más avance en eso específicamente.

¿Cómo está el ecosistema Fintech?

Leslie: Panamá puntualmente podríamos ver el caso de jugadores como Zinli que es una billetera digital panameña que se posicionó, pues, desde un punto de vista bastante estratégico que hoy día lo que está haciendo, es que le están permitiendo a usuarios la facilidad de enviar y recibir dinero en dólares de manera gratuita tienen una propuesta de valor bastante yo creo que peculiar, temas de emisión de la tarjeta prepagada gratuita tienen una propuesta de llevar bienestar financiero se enfocan mucho obviamente en este segmento de usuarios no bancarizados, pero también tienen una propuesta atractiva para el público en general entonces yo creo que casos como este de Zinli comenzamos a ver lo que están teniendo un impacto bastante bueno donde tienen también una escalabilidad que sea potenciado y estamos hablando de jugadores que incluso se han lanzado al mercado en cuestión de meses y que ya tienen una muy buena posición.

¿Cuáles crees que son los retos o desafíos que todavía tienen que superar?

Leslie: Yo creo que este tipo de región comparte mucho al igual que el resto de Latinoamérica muchos de los retos que tenemos, estamos hablando de tipos de soluciones tanto en temas de créditos, estamos hablando en términos también de la adopción o tal vez la penetración a nivel de tecnología para el tipo de población del cual estamos hablando en estos mercados, pero yo creo que combinado todo eso en términos de cómo la colaboración puede traer abajo esa brecha o cómo podemos llegar a superar un poco esa brecha estamos hablando de poder llegar tal vez dentro de las iniciativas que ya estamos en los mercados y ese acercamiento donde ya también la banca tradicional está digiriendo cada vez cómo funcionan estas nuevas estos nuevos productos como funcionan esas nuevas ideas que al final podrían haber parecido disruptivas tal vez un tiempo atrás, pero que ahora la estamos viendo como cada vez más normales.

Yo creo que esa colaboración va a terminar de asentarse a medida vamos avanzando con todas estas iniciativas que se van posicionando no y la colaboración entre banca que también están sacando sus propias sus propios productos que también ya van permitiendo complementarse de alguna manera con los servicios que estos nuevos jugadores también están brindando, entonces yo creo que la colaboración de alguna manera se va se viene formando de manera natural donde el complementar servicios va a permitir justamente agrandar esa propuesta dentro del sistema financiero que queremos.

¿Qué está haciendo Visa para habilitar o desarrollar todo el ecosistema en la región?

Leslie: Desde el punto de vista de Visa venimos también desarrollando diferentes iniciativas que nos permitan dar pasos hacia esa meta, unos de estos pueden ser por ejemplo el programa Fast Track que es un programa que facilita que la gente se asocien con visa que accedan a nuestra red de pagos globales brindamos incorporación simplificada un acceso llave en mano y esto sería como un sin número de socios dentro del ecosistema y acuerdos comerciales simples y esto como el primer paso de lo que definitivamente este tipo de jugadores requieren en el momento en el cual están desarrollando o integrando todos esos componentes que van a a llevar a cabo su solución, otro es que también nosotros del lado de vista invierten asociaciones que son para promover la inclusión digital y esto se vuelve de mucha relevancia dadas las tasas de inclusión financiera que ya hablábamos que tienen mercados como Centroamérica y Caribe no entonces precisamente esta participación también nos permite irnos posicionando y avanzando y además de esto entendiendo Y cómo entendiendo Cómo potenciar esas tendencias que estamos viendo para poder respaldar esa creación de productos que se viene dando Y que ahora pues favorablemente también ya está creciendo muchísimo en una región pequeña que antes tal vez no tenía una relevancia a nivel de mapa pero ahora cuando lo vemos de una manera tal vez más general como una región integrada por por todos los países de Centroamérica y país y Caribe pues ya se vuelve un mercado bastante interesante y clave sobre O también para pasar de una región a otra.

Las opiniones compartidas y expresadas por los analistas son libres e independientes, y de ellas son responsables sus autores. No reflejan ni comprometen el pensamiento u opinión de Latam Fintech Hub, por lo cual no pueden ser interpretadas como recomendaciones emitidas por la platafomra. Esta plataforma es un espacio abierto para promover la diversidad de puntos de vista sobre el ecosistema Fintech.

¿Cómo está la adopción de servicios digitales?

Leslie: Podemos enfocarnos en mercados como Panamá, República Dominicana y Costa Rica, donde especialmente se ve un incremento muy positivo no solamente de la adopción de este tipo de productos, sino de la inclusión financiera en general, entonces yo creo que son noticias muy positivas donde cada vez más esta región se comienza a colocar dentro del mapa de toda esta ola Fintech, de todas las tendencias que estamos viendo para el resto de regiones y donde también nos estamos sumando con jugadores que están trayendo con bastante relevancia soluciones bastante innovadoras.

Coméntanos sobre la inclusión financiera en esta región

Leslie: Mira la verdad es que para temas de inclusión financiera este tipo de mercados en específico, estamos hablando que menor al 50% de la población tienen acceso a productos bancarizados, entonces hoy por hoy tenemos un reto bastante grande o una brecha bastante grande que todavía llenar y donde a la vez también nos permite cabida a diferentes oportunidades y a diferentes jugadores dentro del ecosistema para poder proponer este tipo de soluciones, no únicamente desde el aspecto de emisión sino también desde el aspecto de adquirencia, donde cada vez más vemos como nuevos jugadores comienzan a proponerse en mercados incluyendo por ejemplo a El Salvador o mercados que son relativamente fragmentados y pequeños, pero que también a partir de esto se vienen posicionando productos que permitan esa facilidad de pago.

¿Cuáles mercados de la región definitivamente se están destacando en esta opción o demanda de servicio financieros digitales?

Leslie: Yo creo que nos enfocamos mucho en República Dominicana, Panamá y Costa Rica que también viene dando una una buena sorpresa en términos de aceptación y todo lo que está haciendo hoy día en conjunto a nivel país, pero Panamá y República Dominicana definitivamente están liderando mucho este espacio donde se comienzan a superar esos niveles que ya no vemos ese 50% por debajo sino que al contrario estamos avanzando hacia arriba donde entendemos también que hay una propuesta a nivel de mercado tal vez por la ubicación que es estratégico por la moneda que también se vuelve estratégico y por la oportunidad que trae de poder llegar a partir de esta región, creo que cada mercado representando en Caribe y Centroamérica aportan esta facilidad de poder llevar iniciativas tanto a nivel regional pero sí estos mercados puntualmente son los que hoy día están mostrando mucho más avance en eso específicamente.

¿Cómo está el ecosistema Fintech?

Leslie: Panamá puntualmente podríamos ver el caso de jugadores como Zinli que es una billetera digital panameña que se posicionó, pues, desde un punto de vista bastante estratégico que hoy día lo que está haciendo, es que le están permitiendo a usuarios la facilidad de enviar y recibir dinero en dólares de manera gratuita tienen una propuesta de valor bastante yo creo que peculiar, temas de emisión de la tarjeta prepagada gratuita tienen una propuesta de llevar bienestar financiero se enfocan mucho obviamente en este segmento de usuarios no bancarizados, pero también tienen una propuesta atractiva para el público en general entonces yo creo que casos como este de Zinli comenzamos a ver lo que están teniendo un impacto bastante bueno donde tienen también una escalabilidad que sea potenciado y estamos hablando de jugadores que incluso se han lanzado al mercado en cuestión de meses y que ya tienen una muy buena posición.

¿Cuáles crees que son los retos o desafíos que todavía tienen que superar?

Leslie: Yo creo que este tipo de región comparte mucho al igual que el resto de Latinoamérica muchos de los retos que tenemos, estamos hablando de tipos de soluciones tanto en temas de créditos, estamos hablando en términos también de la adopción o tal vez la penetración a nivel de tecnología para el tipo de población del cual estamos hablando en estos mercados, pero yo creo que combinado todo eso en términos de cómo la colaboración puede traer abajo esa brecha o cómo podemos llegar a superar un poco esa brecha estamos hablando de poder llegar tal vez dentro de las iniciativas que ya estamos en los mercados y ese acercamiento donde ya también la banca tradicional está digiriendo cada vez cómo funcionan estas nuevas estos nuevos productos como funcionan esas nuevas ideas que al final podrían haber parecido disruptivas tal vez un tiempo atrás, pero que ahora la estamos viendo como cada vez más normales.

Yo creo que esa colaboración va a terminar de asentarse a medida vamos avanzando con todas estas iniciativas que se van posicionando no y la colaboración entre banca que también están sacando sus propias sus propios productos que también ya van permitiendo complementarse de alguna manera con los servicios que estos nuevos jugadores también están brindando, entonces yo creo que la colaboración de alguna manera se va se viene formando de manera natural donde el complementar servicios va a permitir justamente agrandar esa propuesta dentro del sistema financiero que queremos.

¿Qué está haciendo Visa para habilitar o desarrollar todo el ecosistema en la región?

Leslie: Desde el punto de vista de Visa venimos también desarrollando diferentes iniciativas que nos permitan dar pasos hacia esa meta, unos de estos pueden ser por ejemplo el programa Fast Track que es un programa que facilita que la gente se asocien con visa que accedan a nuestra red de pagos globales brindamos incorporación simplificada un acceso llave en mano y esto sería como un sin número de socios dentro del ecosistema y acuerdos comerciales simples y esto como el primer paso de lo que definitivamente este tipo de jugadores requieren en el momento en el cual están desarrollando o integrando todos esos componentes que van a a llevar a cabo su solución, otro es que también nosotros del lado de vista invierten asociaciones que son para promover la inclusión digital y esto se vuelve de mucha relevancia dadas las tasas de inclusión financiera que ya hablábamos que tienen mercados como Centroamérica y Caribe no entonces precisamente esta participación también nos permite irnos posicionando y avanzando y además de esto entendiendo Y cómo entendiendo Cómo potenciar esas tendencias que estamos viendo para poder respaldar esa creación de productos que se viene dando Y que ahora pues favorablemente también ya está creciendo muchísimo en una región pequeña que antes tal vez no tenía una relevancia a nivel de mapa pero ahora cuando lo vemos de una manera tal vez más general como una región integrada por por todos los países de Centroamérica y país y Caribe pues ya se vuelve un mercado bastante interesante y clave sobre O también para pasar de una región a otra.

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