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En América Latina, 9 de cada 10 usuarios de internet ya está en WhatsApp. Durante años, el canal sirvió para cotizar, recomendar y coordinar, pero el cierre de la venta seguía viviendo fuera. De cada 10 personas que llegaban hasta ese punto, 3 no volvían.
Ese patrón está cambiando. Jelou, infraestructura de IA transaccional con operación en 13 países, lleva cuatro años construyendo la capa que conecta la intención de compra con el cierre de la transacción, sin sacar al usuario de la conversación. El resultado: $4,1 millones procesados exclusivamente en cobros in-chat.
Solo en el último año, la plataforma procesó $1,8 millones, con una tasa de conversión del 73 % en transacciones iniciadas dentro del chat y un crecimiento interanual en volumen de pagos del 84 %.
"Si la intención nace en el chat, el pago también debe poder ejecutarse ahí", explica Luis Loaiza, CEO y cofundador. "Interrumpir esa experiencia con un link externo es una fuga de conversión".
El patrón ya se siente en Colombia: retailers como Falabella y entidades como Banco Unión están construyendo sus primeras operaciones en el canal. Pero la escala está en toda la región. La embotelladora de Coca-Cola, Arca Continental; Banco Guayaquil, Pycca, CrediTía, Banco Internacional y más de 650 clientes, entre esos 20 bancos, ya ejecutan transacciones directamente dentro de WhatsApp. En conjunto, Jelou supera los $120 millones procesados en el canal.
En el país, Banco Unión es uno de los casos más representativos de hacia dónde va la banca. El banco está integrando WhatsApp como canal de negocio completo, con adquisición, atención y transacciones en la misma conversación. Los primeros resultados ya son concretos: más de 1.000 planes de ahorro programados abiertos y asignados desde el chat.
Una de las fricciones históricas para adoptar nuevos canales de pago en empresas medianas y grandes es la integración: cada compañía ya tiene pasarelas negociadas, procesos de conciliación y relaciones bancarias establecidas.
Jelou resuelve esto con un principio que llama Bring Your Own Keys (BYOK): el comercio conecta su propia infraestructura de pagos, sin migrar, sin renegociar, y la plataforma la embebe directamente en el flujo conversacional de WhatsApp.
Desde la cobertura global de Stripe y PayPal hasta las pasarelas que dominan la conversión en cada mercado: Wompi en Colombia, Mercado Pago en siete países, PayPhone y Datafast en Ecuador, Niubiz y Culqi en Perú.
Mover dinero en entornos conversacionales plantea un desafío técnico específico: los motores de IA están diseñados para retener contexto y memoria, exactamente lo opuesto a lo que exige el manejo seguro de datos financieros.
La respuesta de Jelou es una separación por diseño: cuando un flujo requiere capturar datos de tarjetas, el modelo de IA queda fuera del proceso. La información no pasa por el LLM, viaja encriptada y se tokeniza en una bóveda aislada. El resultado es una infraestructura auditable bajo los estándares PCI DSS v4.0.1 SAQ-D e ISO 27001:2022.
El aprendizaje central de cuatro años operando pagos conversacionales es este: el valor real no termina en el cobro.
Cuando el estado de la transacción vuelve al mismo hilo donde nació la intención, si es aprobada el sistema dispara la factura y empuja la orden a logística; si es rechazada, la IA ofrece inmediatamente un método alternativo. La operación deja de ser manual y el contexto de la conversación se preserva.
Jelou participará como patrocinador en el Expo Hall de Paytech Conf 2026, el 29 de mayo en Vive Claro Distrito Cultural, Bogotá. Regístrate en paytechconf.co con el código de descuento: JELOUPAY20.
En América Latina, 9 de cada 10 usuarios de internet ya está en WhatsApp. Durante años, el canal sirvió para cotizar, recomendar y coordinar, pero el cierre de la venta seguía viviendo fuera. De cada 10 personas que llegaban hasta ese punto, 3 no volvían.
Ese patrón está cambiando. Jelou, infraestructura de IA transaccional con operación en 13 países, lleva cuatro años construyendo la capa que conecta la intención de compra con el cierre de la transacción, sin sacar al usuario de la conversación. El resultado: $4,1 millones procesados exclusivamente en cobros in-chat.
Solo en el último año, la plataforma procesó $1,8 millones, con una tasa de conversión del 73 % en transacciones iniciadas dentro del chat y un crecimiento interanual en volumen de pagos del 84 %.
"Si la intención nace en el chat, el pago también debe poder ejecutarse ahí", explica Luis Loaiza, CEO y cofundador. "Interrumpir esa experiencia con un link externo es una fuga de conversión".
El patrón ya se siente en Colombia: retailers como Falabella y entidades como Banco Unión están construyendo sus primeras operaciones en el canal. Pero la escala está en toda la región. La embotelladora de Coca-Cola, Arca Continental; Banco Guayaquil, Pycca, CrediTía, Banco Internacional y más de 650 clientes, entre esos 20 bancos, ya ejecutan transacciones directamente dentro de WhatsApp. En conjunto, Jelou supera los $120 millones procesados en el canal.
En el país, Banco Unión es uno de los casos más representativos de hacia dónde va la banca. El banco está integrando WhatsApp como canal de negocio completo, con adquisición, atención y transacciones en la misma conversación. Los primeros resultados ya son concretos: más de 1.000 planes de ahorro programados abiertos y asignados desde el chat.
Una de las fricciones históricas para adoptar nuevos canales de pago en empresas medianas y grandes es la integración: cada compañía ya tiene pasarelas negociadas, procesos de conciliación y relaciones bancarias establecidas.
Jelou resuelve esto con un principio que llama Bring Your Own Keys (BYOK): el comercio conecta su propia infraestructura de pagos, sin migrar, sin renegociar, y la plataforma la embebe directamente en el flujo conversacional de WhatsApp.
Desde la cobertura global de Stripe y PayPal hasta las pasarelas que dominan la conversión en cada mercado: Wompi en Colombia, Mercado Pago en siete países, PayPhone y Datafast en Ecuador, Niubiz y Culqi en Perú.
Mover dinero en entornos conversacionales plantea un desafío técnico específico: los motores de IA están diseñados para retener contexto y memoria, exactamente lo opuesto a lo que exige el manejo seguro de datos financieros.
La respuesta de Jelou es una separación por diseño: cuando un flujo requiere capturar datos de tarjetas, el modelo de IA queda fuera del proceso. La información no pasa por el LLM, viaja encriptada y se tokeniza en una bóveda aislada. El resultado es una infraestructura auditable bajo los estándares PCI DSS v4.0.1 SAQ-D e ISO 27001:2022.
El aprendizaje central de cuatro años operando pagos conversacionales es este: el valor real no termina en el cobro.
Cuando el estado de la transacción vuelve al mismo hilo donde nació la intención, si es aprobada el sistema dispara la factura y empuja la orden a logística; si es rechazada, la IA ofrece inmediatamente un método alternativo. La operación deja de ser manual y el contexto de la conversación se preserva.
Jelou participará como patrocinador en el Expo Hall de Paytech Conf 2026, el 29 de mayo en Vive Claro Distrito Cultural, Bogotá. Regístrate en paytechconf.co con el código de descuento: JELOUPAY20.
En América Latina, 9 de cada 10 usuarios de internet ya está en WhatsApp. Durante años, el canal sirvió para cotizar, recomendar y coordinar, pero el cierre de la venta seguía viviendo fuera. De cada 10 personas que llegaban hasta ese punto, 3 no volvían.
Ese patrón está cambiando. Jelou, infraestructura de IA transaccional con operación en 13 países, lleva cuatro años construyendo la capa que conecta la intención de compra con el cierre de la transacción, sin sacar al usuario de la conversación. El resultado: $4,1 millones procesados exclusivamente en cobros in-chat.
Solo en el último año, la plataforma procesó $1,8 millones, con una tasa de conversión del 73 % en transacciones iniciadas dentro del chat y un crecimiento interanual en volumen de pagos del 84 %.
"Si la intención nace en el chat, el pago también debe poder ejecutarse ahí", explica Luis Loaiza, CEO y cofundador. "Interrumpir esa experiencia con un link externo es una fuga de conversión".
El patrón ya se siente en Colombia: retailers como Falabella y entidades como Banco Unión están construyendo sus primeras operaciones en el canal. Pero la escala está en toda la región. La embotelladora de Coca-Cola, Arca Continental; Banco Guayaquil, Pycca, CrediTía, Banco Internacional y más de 650 clientes, entre esos 20 bancos, ya ejecutan transacciones directamente dentro de WhatsApp. En conjunto, Jelou supera los $120 millones procesados en el canal.
En el país, Banco Unión es uno de los casos más representativos de hacia dónde va la banca. El banco está integrando WhatsApp como canal de negocio completo, con adquisición, atención y transacciones en la misma conversación. Los primeros resultados ya son concretos: más de 1.000 planes de ahorro programados abiertos y asignados desde el chat.
Una de las fricciones históricas para adoptar nuevos canales de pago en empresas medianas y grandes es la integración: cada compañía ya tiene pasarelas negociadas, procesos de conciliación y relaciones bancarias establecidas.
Jelou resuelve esto con un principio que llama Bring Your Own Keys (BYOK): el comercio conecta su propia infraestructura de pagos, sin migrar, sin renegociar, y la plataforma la embebe directamente en el flujo conversacional de WhatsApp.
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La respuesta de Jelou es una separación por diseño: cuando un flujo requiere capturar datos de tarjetas, el modelo de IA queda fuera del proceso. La información no pasa por el LLM, viaja encriptada y se tokeniza en una bóveda aislada. El resultado es una infraestructura auditable bajo los estándares PCI DSS v4.0.1 SAQ-D e ISO 27001:2022.
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