Este caso de estudio muestra cómo RecargaPay, junto a CleverTap, enfrentó el reto de gestionar journeys cada vez más complejos en un contexto de rápido crecimiento y diversificación de productos.

Explora cómo abordaron desafíos clave como la caída en el onboarding, las desinstalaciones en las primeras 24 horas y la necesidad de personalizar la experiencia sin saturar al usuario, mediante una mejor orquestación de canales y estrategias basadas en intención y comportamiento.

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