Nubank se convirtió en la mayor institución financiera privada de Brasil por número de clientes, según los datos publicados por el Banco Central de Brasil correspondientes al cierre de 2025. La institución alcanzó la cifra de más de 112 millones de clientes, alrededor del 61% de la población adulta en Brasil. Desde 2022, año en que ingresó al top 5 del ranking, Nu fue la entidad que más creció proporcionalmente, escalando una posición por año.
El crecimiento continuo de su base vino acompañado de un compromiso récord, fruto de la estrategia de profundización de las relaciones con los clientes y de la ampliación del uso de los productos y servicios de Nubank, dijo Livia Chanes, CEO de Nubank en Brasil, en un episodio reciente del Nu Videocast: el 85% de la base de clientes en Brasil se mantuvo activo mensualmente, y el ingreso medio por cliente activo (ARPAC) alcanzó su nivel histórico más alto en el tercer trimestre de 2025.
“Más que crecer en números, nuestro foco es tener una presencia significativa en la vida financiera de las personas”, afirma Livia. “Nuestra base de más de 112 millones de clientes es fruto de un trabajo continuo para ofrecer productos que tengan sentido en el día a día, con una atención humana y tecnología que elimina la complejidad cotidiana”.
Con una estrategia centrada en el cliente y en la relación a largo plazo, en menos de una década Nu permitió que sus clientes ahorraran más de R$ 111 mil millones en tarifas. En 2025, solo a través de asociaciones con ofertas de descuentos, se preservaron R$ 158,8 millones. Además, más de 6 millones de clientes tuvieron sus deudas renegociadas.
La expansión a escala y la intensificación de la actividad van acompañadas de robustos indicadores de calidad. Además de mantener una de las menores tasa de reclamaciones en el ranking del Banco Central, Nu obtuvo el Premio Reclame AQUI por noveno año consecutivo, reforzando su compromiso con la excelencia en la atención.
La evolución de Nubank en el ranking del Banco Central señala la consolidación del modelo de negocio 100% digital de la institución, que combina tecnología, eficiencia operativa y una plataforma de bajo costo.
Nubank se convirtió en la mayor institución financiera privada de Brasil por número de clientes, según los datos publicados por el Banco Central de Brasil correspondientes al cierre de 2025. La institución alcanzó la cifra de más de 112 millones de clientes, alrededor del 61% de la población adulta en Brasil. Desde 2022, año en que ingresó al top 5 del ranking, Nu fue la entidad que más creció proporcionalmente, escalando una posición por año.
El crecimiento continuo de su base vino acompañado de un compromiso récord, fruto de la estrategia de profundización de las relaciones con los clientes y de la ampliación del uso de los productos y servicios de Nubank, dijo Livia Chanes, CEO de Nubank en Brasil, en un episodio reciente del Nu Videocast: el 85% de la base de clientes en Brasil se mantuvo activo mensualmente, y el ingreso medio por cliente activo (ARPAC) alcanzó su nivel histórico más alto en el tercer trimestre de 2025.
“Más que crecer en números, nuestro foco es tener una presencia significativa en la vida financiera de las personas”, afirma Livia. “Nuestra base de más de 112 millones de clientes es fruto de un trabajo continuo para ofrecer productos que tengan sentido en el día a día, con una atención humana y tecnología que elimina la complejidad cotidiana”.
Con una estrategia centrada en el cliente y en la relación a largo plazo, en menos de una década Nu permitió que sus clientes ahorraran más de R$ 111 mil millones en tarifas. En 2025, solo a través de asociaciones con ofertas de descuentos, se preservaron R$ 158,8 millones. Además, más de 6 millones de clientes tuvieron sus deudas renegociadas.
La expansión a escala y la intensificación de la actividad van acompañadas de robustos indicadores de calidad. Además de mantener una de las menores tasa de reclamaciones en el ranking del Banco Central, Nu obtuvo el Premio Reclame AQUI por noveno año consecutivo, reforzando su compromiso con la excelencia en la atención.
La evolución de Nubank en el ranking del Banco Central señala la consolidación del modelo de negocio 100% digital de la institución, que combina tecnología, eficiencia operativa y una plataforma de bajo costo.
Nubank se convirtió en la mayor institución financiera privada de Brasil por número de clientes, según los datos publicados por el Banco Central de Brasil correspondientes al cierre de 2025. La institución alcanzó la cifra de más de 112 millones de clientes, alrededor del 61% de la población adulta en Brasil. Desde 2022, año en que ingresó al top 5 del ranking, Nu fue la entidad que más creció proporcionalmente, escalando una posición por año.
El crecimiento continuo de su base vino acompañado de un compromiso récord, fruto de la estrategia de profundización de las relaciones con los clientes y de la ampliación del uso de los productos y servicios de Nubank, dijo Livia Chanes, CEO de Nubank en Brasil, en un episodio reciente del Nu Videocast: el 85% de la base de clientes en Brasil se mantuvo activo mensualmente, y el ingreso medio por cliente activo (ARPAC) alcanzó su nivel histórico más alto en el tercer trimestre de 2025.
“Más que crecer en números, nuestro foco es tener una presencia significativa en la vida financiera de las personas”, afirma Livia. “Nuestra base de más de 112 millones de clientes es fruto de un trabajo continuo para ofrecer productos que tengan sentido en el día a día, con una atención humana y tecnología que elimina la complejidad cotidiana”.
Con una estrategia centrada en el cliente y en la relación a largo plazo, en menos de una década Nu permitió que sus clientes ahorraran más de R$ 111 mil millones en tarifas. En 2025, solo a través de asociaciones con ofertas de descuentos, se preservaron R$ 158,8 millones. Además, más de 6 millones de clientes tuvieron sus deudas renegociadas.
La expansión a escala y la intensificación de la actividad van acompañadas de robustos indicadores de calidad. Además de mantener una de las menores tasa de reclamaciones en el ranking del Banco Central, Nu obtuvo el Premio Reclame AQUI por noveno año consecutivo, reforzando su compromiso con la excelencia en la atención.
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