Black Friday es uno de los eventos de compras más grandes en AméricaLatina, atrayendo a millones de usuarios que esperan con entusiasmo caídas de precio y descuentos. Estudios muestran, por ejemplo, que los compradores en Argentina y Brasil adquieren 42% y 50% más durante Black Friday. Sin embargo, no debe verse únicamente como un día de ventas masivas. Este mega evento online representa una oportunidad de alto impacto para adquirir nuevos clientes, ganar su confianza y convertirlos en compradores recurrentes.  La etapa post-purchase es donde se refuerza una experiencia positiva, se fomenta la recompra y se construye lealtad a largo plazo.Sin una estrategia sólida de retención y post purchase, las marcas corren el riesgo de convertira los buscadores de ofertas en clientes perdidos.Un alto volumen de ventas puede transformarse fácilmente en baja rentabilidad, aumentando los costos de adquisición y reduciendo el potencial de crecimiento a largo plazo.