Nuestro partner CleverTap presenta la guía “IA para Banca: Guía para liderar la excelencia en el engagement del cliente”, un recurso clave para entender cómo la inteligencia artificial puede transformar la relación entre bancos y usuarios.

El estudio revela que el 60 % de los clientes cambiaría de banco si no recibe experiencias digitales personalizadas, evidenciando la urgencia de adoptar IA.
La guía detalla el Core Four Framework, cuatro pilares que impulsan el engagement:

• Confianza: seguridad de datos, privacidad y transparencia.
• Tecnología: visión unificada del cliente y uso de datos.
• Puntos de contacto: interacciones personalizadas en todos los canales.
• Transacciones: onboarding ágil que mejore retención y ventas cruzadas.

Además, presenta el Radar de Oportunidades en IA, que clasifica la adopción en tres niveles:
L1 Optimizadores Operativos, L2 Arquitectos de Personalización y L3 Innovadores Estratégicos.

Casos de éxito como DBS Bank, N26 y Bandhan Bank muestran cómo la IA ya redefine la banca.
La guía concluye con 6 perspectivas para 2030, desde el uso de datos sintéticos hasta la IA responsable y la integración con Fintechs.

Una lectura imperdible para líderes bancarios que buscan engagement real y crecimiento sostenido.