Durante años, los profesionales del marketing crearon flujos de trabajo, establecieron reglas, programaron mensajes y esperaron que la relevancia surgiera de una mejor segmentación y sincronización. Pero las experiencias de los clientes ya no se desarrollan en secuencias ordenadas. Las reglas han cambiado.

Los sistemas de IA gentic están aquí para ayudar a los profesionales del marketing a adaptarse a esta nueva normalidad, donde el email marketing funciona como un sistema de experiencia autogestionado que detecta continuamente el estado del cliente, determina su intención y actúa solo cuando puede aportar valor.