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Los procesos financieros digitales aunque han ganado velocidad, todavía existen etapas que pueden resultar complejas para los usuarios. Abrir una cuenta, solicitar un crédito o contratar un producto en muchos casos implica completar formularios, validar documentos, comprobar la identidad y esperar una decisión que puede tardar días y, a veces, empezar de nuevo si algo falla en el camino.
Esta fricción también representa un desafío para las entidades financieras y Fintechs. Los procesos manuales, las validaciones realizadas en distintos sistemas y la necesidad de pasar de un canal a otro pueden aumentar los tiempos de operación y generar puntos de abandono. En el caso del onboarding financiero, se han identificado tasas de abandono de hasta 60% cuando los procesos de registro y verificación resultan demasiado extensos o complejos.
En este contexto, Jumio, Experian, Kabeli y OneMarketer se unieron para resolver ese problema con FlowyAI, un ecosistema que busca integrar en un mismo flujo conversacional capacidades de inteligencia artificial, verificación de identidad, evaluación de riesgo, firma digital y automatización de procesos financieros, como consentimiento o open finance.
La solución utiliza WhatsApp como canal principal, una plataforma que ya forma parte del día a día de los usuarios en la región. Según Statista, la penetración de WhatsApp supera el 90% de los usuarios de internet en varios de los principales países de Latinoamérica. Sobre esta base, FlowyAI busca llevar distintas etapas de un proceso financiero a una misma conversación, desde el primer contacto y la verificación de identidad hasta la evaluación crediticia, firma y postventa.
La apuesta no es una herramienta más, es demostrar que la fragmentación entre sistemas, no la falta de tecnología, es lo que hoy frena a bancos y Fintechs en la región.
La mayoría de las entidades financieras ya tiene, por separado, gran parte de lo que necesita: un canal conversacional, verificación de identidad, un motor de riesgo, firma electrónica. El problema no es la ausencia de estas capacidades, sino que operan de forma aislada.
Cuando la verificación de identidad vive en un sistema, la decisión de riesgo en otro y la firma en un tercero, cada conexión manual entre esas piezas es un punto donde algo puede fallar: información que se duplica, procesos que un equipo tiene que reconstruir a mano cuando algo no cuadra, y experiencias que se sienten fragmentadas para el usuario aunque cada pieza individual esté bien construida. El cliente no interactúa con una arquitectura tecnológica: interactúa con un proceso, y ese proceso es el que hoy se rompe entre sistema y sistema.
El flujo puede adaptarse al caso de uso y contempla entre tres y cinco etapas. La idea es conectar diferentes capacidades que normalmente operan de manera separada dentro de un mismo recorrido.
FlowyAI reúne tecnología y experiencia de cuatro compañías con especialidades diferentes dentro del proceso.
Jumio: aporta su tecnología de inteligencia y verificación de identidad, con capacidades de validación de documentos, reconocimiento facial, prueba de vida e identidad reusable. La compañía cuenta con cobertura para la verificación de identidades en más de 200 países y territorios.
Experian: incorpora información y herramientas de análisis crediticio para apoyar la evaluación de riesgo y la toma de decisiones financieras. La compañía tiene presencia en más de 40 países y es uno de los principales proveedores globales de información y servicios de datos crediticios.
OneMarketer: aporta la infraestructura conversacional y la automatización de las interacciones. La compañía es Business Solution Provider de Meta y trabaja con WhatsApp Business, lo que permite integrar los flujos conversacionales dentro de este canal.
Kabeli: aporta la capa de integración y orquestación tecnológica, conectando las diferentes capacidades de FlowyAI con los sistemas de las entidades. También participa en la implementación de agentes de inteligencia artificial y automatización de procesos.
El ecosistema busca resolver uno de los problemas habituales de los procesos digitales: tener diferentes herramientas para identidad, riesgo, firma, comunicación e integración que no necesariamente están conectadas entre sí.
Uno de los cambios que plantea FlowyAI es utilizar WhatsApp no solo como un canal de atención, sino también como un punto desde el que pueden comenzar y avanzar determinados procesos financieros.
En un flujo de crédito, por ejemplo, un usuario podría iniciar una conversación, entregar sus datos, verificar su identidad, pasar por una evaluación de riesgo y continuar con la formalización si la solicitud es aprobada. La arquitectura también contempla agentes de IA para actividades posteriores, como seguimiento, recordatorios y atención al cliente.
Esto no significa que todos los procesos financieros puedan resolverse de la misma manera. La implementación dependerá del producto, los sistemas de cada entidad y los requisitos regulatorios de cada país.
FlowyAI está pensado principalmente para bancos, Fintechs y otras empresas que gestionan procesos de adquisición, onboarding, crédito y atención de clientes. Su propuesta puede involucrar distintas áreas dentro de una organización:
FlowyAI llega así en un momento en el que bancos y Fintechs buscan equilibrar dos necesidades que muchas veces avanzan en direcciones distintas: hacer los procesos financieros más simples para el usuario, sin dejar de cumplir con las exigencias de identidad, riesgo y seguridad que requiere la industria.
Las empresas interesadas en conocer cómo funciona FlowyAI y explorar sus posibles casos de uso pueden solicitar una demo.
Los procesos financieros digitales aunque han ganado velocidad, todavía existen etapas que pueden resultar complejas para los usuarios. Abrir una cuenta, solicitar un crédito o contratar un producto en muchos casos implica completar formularios, validar documentos, comprobar la identidad y esperar una decisión que puede tardar días y, a veces, empezar de nuevo si algo falla en el camino.
Esta fricción también representa un desafío para las entidades financieras y Fintechs. Los procesos manuales, las validaciones realizadas en distintos sistemas y la necesidad de pasar de un canal a otro pueden aumentar los tiempos de operación y generar puntos de abandono. En el caso del onboarding financiero, se han identificado tasas de abandono de hasta 60% cuando los procesos de registro y verificación resultan demasiado extensos o complejos.
En este contexto, Jumio, Experian, Kabeli y OneMarketer se unieron para resolver ese problema con FlowyAI, un ecosistema que busca integrar en un mismo flujo conversacional capacidades de inteligencia artificial, verificación de identidad, evaluación de riesgo, firma digital y automatización de procesos financieros, como consentimiento o open finance.
La solución utiliza WhatsApp como canal principal, una plataforma que ya forma parte del día a día de los usuarios en la región. Según Statista, la penetración de WhatsApp supera el 90% de los usuarios de internet en varios de los principales países de Latinoamérica. Sobre esta base, FlowyAI busca llevar distintas etapas de un proceso financiero a una misma conversación, desde el primer contacto y la verificación de identidad hasta la evaluación crediticia, firma y postventa.
La apuesta no es una herramienta más, es demostrar que la fragmentación entre sistemas, no la falta de tecnología, es lo que hoy frena a bancos y Fintechs en la región.
La mayoría de las entidades financieras ya tiene, por separado, gran parte de lo que necesita: un canal conversacional, verificación de identidad, un motor de riesgo, firma electrónica. El problema no es la ausencia de estas capacidades, sino que operan de forma aislada.
Cuando la verificación de identidad vive en un sistema, la decisión de riesgo en otro y la firma en un tercero, cada conexión manual entre esas piezas es un punto donde algo puede fallar: información que se duplica, procesos que un equipo tiene que reconstruir a mano cuando algo no cuadra, y experiencias que se sienten fragmentadas para el usuario aunque cada pieza individual esté bien construida. El cliente no interactúa con una arquitectura tecnológica: interactúa con un proceso, y ese proceso es el que hoy se rompe entre sistema y sistema.
El flujo puede adaptarse al caso de uso y contempla entre tres y cinco etapas. La idea es conectar diferentes capacidades que normalmente operan de manera separada dentro de un mismo recorrido.
FlowyAI reúne tecnología y experiencia de cuatro compañías con especialidades diferentes dentro del proceso.
Jumio: aporta su tecnología de inteligencia y verificación de identidad, con capacidades de validación de documentos, reconocimiento facial, prueba de vida e identidad reusable. La compañía cuenta con cobertura para la verificación de identidades en más de 200 países y territorios.
Experian: incorpora información y herramientas de análisis crediticio para apoyar la evaluación de riesgo y la toma de decisiones financieras. La compañía tiene presencia en más de 40 países y es uno de los principales proveedores globales de información y servicios de datos crediticios.
OneMarketer: aporta la infraestructura conversacional y la automatización de las interacciones. La compañía es Business Solution Provider de Meta y trabaja con WhatsApp Business, lo que permite integrar los flujos conversacionales dentro de este canal.
Kabeli: aporta la capa de integración y orquestación tecnológica, conectando las diferentes capacidades de FlowyAI con los sistemas de las entidades. También participa en la implementación de agentes de inteligencia artificial y automatización de procesos.
El ecosistema busca resolver uno de los problemas habituales de los procesos digitales: tener diferentes herramientas para identidad, riesgo, firma, comunicación e integración que no necesariamente están conectadas entre sí.
Uno de los cambios que plantea FlowyAI es utilizar WhatsApp no solo como un canal de atención, sino también como un punto desde el que pueden comenzar y avanzar determinados procesos financieros.
En un flujo de crédito, por ejemplo, un usuario podría iniciar una conversación, entregar sus datos, verificar su identidad, pasar por una evaluación de riesgo y continuar con la formalización si la solicitud es aprobada. La arquitectura también contempla agentes de IA para actividades posteriores, como seguimiento, recordatorios y atención al cliente.
Esto no significa que todos los procesos financieros puedan resolverse de la misma manera. La implementación dependerá del producto, los sistemas de cada entidad y los requisitos regulatorios de cada país.
FlowyAI está pensado principalmente para bancos, Fintechs y otras empresas que gestionan procesos de adquisición, onboarding, crédito y atención de clientes. Su propuesta puede involucrar distintas áreas dentro de una organización:
FlowyAI llega así en un momento en el que bancos y Fintechs buscan equilibrar dos necesidades que muchas veces avanzan en direcciones distintas: hacer los procesos financieros más simples para el usuario, sin dejar de cumplir con las exigencias de identidad, riesgo y seguridad que requiere la industria.
Las empresas interesadas en conocer cómo funciona FlowyAI y explorar sus posibles casos de uso pueden solicitar una demo.
Los procesos financieros digitales aunque han ganado velocidad, todavía existen etapas que pueden resultar complejas para los usuarios. Abrir una cuenta, solicitar un crédito o contratar un producto en muchos casos implica completar formularios, validar documentos, comprobar la identidad y esperar una decisión que puede tardar días y, a veces, empezar de nuevo si algo falla en el camino.
Esta fricción también representa un desafío para las entidades financieras y Fintechs. Los procesos manuales, las validaciones realizadas en distintos sistemas y la necesidad de pasar de un canal a otro pueden aumentar los tiempos de operación y generar puntos de abandono. En el caso del onboarding financiero, se han identificado tasas de abandono de hasta 60% cuando los procesos de registro y verificación resultan demasiado extensos o complejos.
En este contexto, Jumio, Experian, Kabeli y OneMarketer se unieron para resolver ese problema con FlowyAI, un ecosistema que busca integrar en un mismo flujo conversacional capacidades de inteligencia artificial, verificación de identidad, evaluación de riesgo, firma digital y automatización de procesos financieros, como consentimiento o open finance.
La solución utiliza WhatsApp como canal principal, una plataforma que ya forma parte del día a día de los usuarios en la región. Según Statista, la penetración de WhatsApp supera el 90% de los usuarios de internet en varios de los principales países de Latinoamérica. Sobre esta base, FlowyAI busca llevar distintas etapas de un proceso financiero a una misma conversación, desde el primer contacto y la verificación de identidad hasta la evaluación crediticia, firma y postventa.
La apuesta no es una herramienta más, es demostrar que la fragmentación entre sistemas, no la falta de tecnología, es lo que hoy frena a bancos y Fintechs en la región.
La mayoría de las entidades financieras ya tiene, por separado, gran parte de lo que necesita: un canal conversacional, verificación de identidad, un motor de riesgo, firma electrónica. El problema no es la ausencia de estas capacidades, sino que operan de forma aislada.
Cuando la verificación de identidad vive en un sistema, la decisión de riesgo en otro y la firma en un tercero, cada conexión manual entre esas piezas es un punto donde algo puede fallar: información que se duplica, procesos que un equipo tiene que reconstruir a mano cuando algo no cuadra, y experiencias que se sienten fragmentadas para el usuario aunque cada pieza individual esté bien construida. El cliente no interactúa con una arquitectura tecnológica: interactúa con un proceso, y ese proceso es el que hoy se rompe entre sistema y sistema.
El flujo puede adaptarse al caso de uso y contempla entre tres y cinco etapas. La idea es conectar diferentes capacidades que normalmente operan de manera separada dentro de un mismo recorrido.
FlowyAI reúne tecnología y experiencia de cuatro compañías con especialidades diferentes dentro del proceso.
Jumio: aporta su tecnología de inteligencia y verificación de identidad, con capacidades de validación de documentos, reconocimiento facial, prueba de vida e identidad reusable. La compañía cuenta con cobertura para la verificación de identidades en más de 200 países y territorios.
Experian: incorpora información y herramientas de análisis crediticio para apoyar la evaluación de riesgo y la toma de decisiones financieras. La compañía tiene presencia en más de 40 países y es uno de los principales proveedores globales de información y servicios de datos crediticios.
OneMarketer: aporta la infraestructura conversacional y la automatización de las interacciones. La compañía es Business Solution Provider de Meta y trabaja con WhatsApp Business, lo que permite integrar los flujos conversacionales dentro de este canal.
Kabeli: aporta la capa de integración y orquestación tecnológica, conectando las diferentes capacidades de FlowyAI con los sistemas de las entidades. También participa en la implementación de agentes de inteligencia artificial y automatización de procesos.
El ecosistema busca resolver uno de los problemas habituales de los procesos digitales: tener diferentes herramientas para identidad, riesgo, firma, comunicación e integración que no necesariamente están conectadas entre sí.
Uno de los cambios que plantea FlowyAI es utilizar WhatsApp no solo como un canal de atención, sino también como un punto desde el que pueden comenzar y avanzar determinados procesos financieros.
En un flujo de crédito, por ejemplo, un usuario podría iniciar una conversación, entregar sus datos, verificar su identidad, pasar por una evaluación de riesgo y continuar con la formalización si la solicitud es aprobada. La arquitectura también contempla agentes de IA para actividades posteriores, como seguimiento, recordatorios y atención al cliente.
Esto no significa que todos los procesos financieros puedan resolverse de la misma manera. La implementación dependerá del producto, los sistemas de cada entidad y los requisitos regulatorios de cada país.
FlowyAI está pensado principalmente para bancos, Fintechs y otras empresas que gestionan procesos de adquisición, onboarding, crédito y atención de clientes. Su propuesta puede involucrar distintas áreas dentro de una organización:
FlowyAI llega así en un momento en el que bancos y Fintechs buscan equilibrar dos necesidades que muchas veces avanzan en direcciones distintas: hacer los procesos financieros más simples para el usuario, sin dejar de cumplir con las exigencias de identidad, riesgo y seguridad que requiere la industria.
Las empresas interesadas en conocer cómo funciona FlowyAI y explorar sus posibles casos de uso pueden solicitar una demo.
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