En el ecosistema Fintech, la velocidad, la personalización y la retención marcan la diferencia. Sin embargo, alcanzar esos tres objetivos a la vez suele ser un reto: la competencia aumenta, los costos de adquisición se disparan y las expectativas del usuario cambian cada día.

Frente a este panorama, CleverAI, el motor de inteligencia artificial de CleverTap, ofrece una nueva manera de conectar con los usuarios: anticipando lo que necesitan, personalizando cada interacción y automatizando la respuesta adecuada en el momento preciso.

De los datos a las decisiones inteligentes

CleverAI combina tres enfoques de inteligencia artificial que transforman la forma en que las Fintechs entienden y retienen a sus usuarios:

• Predictiva: anticipa comportamientos, detecta abandono o identifica a los usuarios con mayor potencial de conversión.
  
  
• Generativa: crea mensajes, creatividades y recomendaciones personalizadas en segundos.
  
  
• Prescriptiva: sugiere la mejor acción, canal y momento para interactuar con cada cliente.
  
  

Todo esto ocurre en tiempo real gracias a TesseractDB™, la base de datos propia de CleverTap, diseñada para procesar millones de eventos y decisiones simultáneas sin perder contexto.

Aplicada al ciclo de vida del cliente Fintech

El impacto de esta inteligencia se percibe en cada etapa del journey financiero:

• Onboarding inteligente: identifica qué usuarios podrían abandonar el registro y activa flujos automáticos para mantenerlos interesados.
  
  
• Engagement personalizado: envía comunicaciones relevantes según comportamiento, frecuencia de uso o preferencias del cliente.
  
  
• Retención proactiva: detecta señales de desinterés o riesgo y ejecuta acciones de fidelización antes de perder al usuario.
  
  

En la práctica, CleverAI permite que las Fintechs optimicen sus campañas, reduzcan costos y mejoren la experiencia del cliente sin depender de procesos manuales o segmentaciones estáticas.

IA como ventaja competitiva

La inteligencia artificial aplicada al engagement deja de ser un lujo para convertirse en una ventaja competitiva. En un mercado donde la experiencia define la lealtad, las Fintechs que adopten herramientas como CleverAI podrán:

• Aumentar sus tasas de conversión y retención.
  
  
• Automatizar decisiones sin perder el toque humano.
  
  
• Escalar su crecimiento con eficiencia y velocidad.
  
  

CleverAI es, en definitiva, una pieza clave para que las Fintechs evolucionen hacia modelos más ágiles, inteligentes y centrados en el cliente.

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