.png)
La experiencia del usuario se ha convertido en uno de los principales factores de competencia entre bancos digitales y fintechs en la región. Para entender quiénes lideran, RankingsLatAm presenta su Latin America Banking & Fintech App User Satisfaction Survey, el estudio independiente más grande de satisfacción de apps financieras en América Latina.
El análisis mide la percepción real de los usuarios sobre más de 300 apps en 18 países, incluyendo bancos tradicionales y Fintechs que compiten directamente en experiencia digital, innovación y servicio. Dede Latam Fintech Hub, seleccionamos la Fintech mejor calificada en cada país, según este ranking, para identificar qué plataformas están destacándose por la experiencia que ofrecen en sus respectivos mercados.
El ranking se basa en el APS©, un indicador que va más allá de las estrellas o reviews. Combina:
La experiencia de usuario se ha convertido en un factor clave para las apps financieras. Este levantamiento permite entender qué apps resuelven mejor las necesidades reales de los usuarios y cómo evoluciona la percepción en el tiempo.
Según el índice APS© de RankingsLatAm, los países con mayor satisfacción en apps de banca y Fintech en la región son Brasil (89.6), Venezuela (85.7) y Guatemala (85.4). En el otro extremo, los puntajes más bajos se registran en Bolivia (64.2), Ecuador (65.4) y Perú (66.7).
A nivel de aplicaciones, el top regional lo lideran PagBank (Brasil) con 94.5 puntos, Nu Colombia con 93.2 puntos y Mercado Pago (México) con 91.4 puntos, consolidándose como referentes en experiencia de usuario en la región.
Descarga el reporte completo aquí y descubre las Fintechs y apps bancarias que lideran en cada país y qué está impulsando la satisfacción de los usuarios en América Latina
Además, en nuestro tablero interactivo puedes conocer cada una de estas Fintechs y consultar sus movimientos más recientes.
-final%20(1).png)